”De flesta tror att det ska vara krångligare, tills de ringer oss”
Vi pratar med Selma, tekniker inom supporten för Tickra
När man pratar med Selma är det svårt att inte smittas av hennes energi. Skrattet sitter nära till hands och tonen är varm, men bakom lättsamheten finns ett tydligt fokus: att hjälpa kunderna att komma vidare, snabbt och tryggt. Selma arbetar som tekniker inom supporten för Tickra och är ofta en av de första personerna kunderna möter när frågor dyker upp.
”Jag brukar säga att jag är en tjej med glimten i ögat som alltid har kunden i fokus. Det är jag och mina kollegor som tar hand om Tickra-ärenden som kommer in via samtal eller mejl.”
Supporten är en central del av Tickra-upplevelsen. Här möts allt från nya användare som precis loggat in första gången till erfarna kunder som vill bolla arbetssätt eller få hjälp att lösa något snabbt i vardagen.
Enkelheten märks tidigt
En sak Selma återkommer till flera gånger är hur snabbt kunder faktiskt kommer igång. Många som hör av sig är initialt lite försiktiga, ofta med tidigare erfarenheter av system som varit svåra att förstå eller tagit lång tid att implementera.
”Det är en väldigt enkel applikation att använda. Ofta kan kunder börja använda Tickra redan samma dag.”
Det är också det Selma själv lyfter som en av de största styrkorna med Tickra. Applikationen är byggd för att fungera både i mobilen och på webben, vilket gör att information enkelt kan dokumenteras oavsett var man befinner sig. Projekt, arbetstid och annan viktig information samlas på ett och samma ställe.
”Det här trodde jag skulle vara krångligare”
De flesta företag Selma har kontakt med är byggverksamheter och andra hantverkare. Många har liknande funderingar när de hör av sig första gången: hur lång tid tar det att lära sig, och hur mycket påverkar det vardagen?
Reaktionen efteråt är ofta densamma. Förvåning, på ett positivt sätt. När kunder väl börjar använda Tickra märker de snabbt att systemet är lätt att förstå och att det inte krävs långa utbildningar för att känna sig trygg.
Ett system som passar mindre och medelstora företag
Enligt Selma fungerar Tickra extra bra för små och medelstora företag just för att det samlar allt på ett ställe. Medarbetare, tidregistrering och projektinformation hänger ihop och kan skickas vidare till exempelvis Fortnox, utan onödiga mellansteg.
Det gör att företagen slipper jobba i flera olika system eller hålla koll på lösa lappar och anteckningar. För många innebär det ett lugn i vardagen och en trygghet i att informationen finns där när den behövs.
Trygg start, på riktigt
Om Selma själv drev ett hantverksföretag råder det inga tvivel om hur Tickra skulle användas. Enkelheten i uppstarten och möjligheten att ha all information samlad är avgörande.
För henne handlar Tickra inte bara om teknik – utan om att göra vardagen lite enklare, med support som finns nära till hands när den behövs.
Vill du testa Tickra och känna efter själv?
Boka en demo och upptäck hur smidigt det kan vara att komma igång.